Inserire la concierge

carlo palese -

L'elemento più importante nella vostra Guest Service è proprio la concierge. Con questo termine si vuole indicare l'attività che viene svolta dalla reception nei rapporti diretti con i propri ospiti. Il lavoro della concierge è il più delle volte ripetitivo, rispondere sempre alle stesse richieste può diventare noioso e soprattutto far perdere un sacco di tempo. La Concierge nella Guest Service  aiuta sia i vostri ospiti che voi nel bypassare almeno in parte, le domande e risposte di routine. I vostri ospiti potranno familiarizzare con  l'hotel prenotato nei minimi particolari, prima ancora di arrivare in struttura. Le medesime domande ( e risposte) che date per mail, telefono o al desk, potrete ora raggrupparle, catalogarle come meglio credete. Gli ospiti saranno felici di avere sempre a portata di mano, appunto nel  proprio smartphone, un aiuto in caso di necessità. Soprattutto gli stranieri. La lista della Concierge è strutturata ad albero con Categoria>Subcategoria>Dettaglio, solamente in quest'ultimo va inserito il testo e la fotografia. Il sistema è pre caricato con diverse categorie, sta a voi eliminarle,  aggiungerle o modificarle. Potete inserire fino a 4 lingue oltre l'italiano, ricordandovi che ogni volta che inserirete un nuovo ospite, potrete assegnargli una lingua se è straniero. Il link che riceverà della vostra Guest Service, aprirà la pagina nella lingua prescelta, se non avrete inserito la concierge in quella lingua,m il vostro ospite non leggerà nulla.

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